שאלות נפוצות

נכון לעכשיו, רק הלקוחות שלנו יכולים לראות מחירים ולבצע הזמנות.
אם יש מוצרים שמעניינים אתכם, אתם יכולים ליצור איתנו קשר וניתן לכם הצעת מחיר לגביהם.
אם המון מוצרים שלנו מתאימים לעסק שלכם- שלחו לנו מייל (ran@win-israel.co.il) או התקשרו 02-5306561
וניצור לכם שם שמשתמש.

שלחו לנו מייל (ran@win-israel.co.il)
או התקשרו 02-5306561
ונשמח ליצור לכם שם משתמש.

אם הכמות גדולה, באמת גדולה (לא 36 יח' לחלק ביום ההולדת), שלחו לנו מייל או התקשרו ונבדוק את העניין.

המוצרים שלנו נבדקים מדגמית במכון התקנים ועומדים בתקנים המחמירים של EN71.
המוצרים נבדקים במעבדות אלו לפי הצורך: 
צעצועים, כימיה וטקסטיל, חשמל, אלקטרוניקה
ומקבלים אישורים של משרד התקשורת, משרד החקלאות, או מה שצריך.
הבטיחות שלכם ושל הלקוחות שלכם מעל הכל!

יש לדווח על החזרת סחורה שלא מוצאת חן בעינכם עד 72 שעות מרגע קבלת הסחורה.
יש לדווח עד 72 שעות מרגע קבלת הסחורה על פריטים שקיבלתם אותם לא תקינים (שבורים, או לא ראויים למכירה).
יש לדווח עד 6 חודשים על סחורה פגומה, (לא שבר, או אריזה קרועה) לדוגמה: מכונית שלט שלא עובדת\דבק יבש וכו…
יש לתאם את החזרת המוצרים דרך המוקד- 02-5306561.

על חוסר בהזמנה צריך לדווח עד 72 שעות מרגע קבלת ההסחורה.

ברגע שההזמנה שודרה אלינו, יישלח אליך מייל עם פירוט ההזמנה והסכום.
שים לב שהסך הכולל לא מעדכן הנחות עבור מבצעי האינטרנט, והם יתעדכנו בחשבונית שתישלח לאחר הליקוט.
צוות הback office ייצור איתך קשר עד 24 שעות מרגע ההזמנה לוודא אספקה ולתאם.